Envios Rápidos e Cálculo Automático
Na Soluções Aquáticas, o custo de envio é calculado automaticamente pela loja online, de forma simples e transparente, de acordo com o peso e volume dos artigos.
Encomendas superiores a 50 € beneficiam de envio gratuito para Portugal Continental,
exceto artigos de transporte especial como substratos, areias, hardscape, aquários, móveis, botijas de CO₂ e seres vivos.
Todas as encomendas são preparadas com máximo cuidado, rapidez e segurança, porque queremos que recebas tudo em perfeitas condições.
Condições de Envio
Cálculo do custo de envio: o sistema seleciona automaticamente o método de transporte mais adequado ao tipo de artigos, peso e volume da encomenda.
Nos casos em que a compra inclui seres vivos, apenas serão exibidos os meios de envio dedicados a vivos.
Da mesma forma, quando a encomenda contém artigos excluídos do envio gratuito, essa opção não será apresentada.
Vivos: enviados de terça a quinta-feira (Portugal Continental) através de transporte especializado NACEX.
Ilhas (Açores e Madeira): envios realizados via CTT Expresso, com custos ajustados ao peso e dimensão.
Levantamento em loja: disponível sem custos, com pagamento antecipado ou no ato da entrega.
Atrasos de transportadora: a Soluções Aquáticas garante a expedição dentro dos prazos estabelecidos, mas não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.
Garantia de Qualidade “VIVOS”
Em caso de morte à chegada (DOA), deve ser comunicada no prazo máximo de 24h, com foto ou vídeo do saco fechado, para encomendas@solaqua.net
.
Após validação, é emitido reembolso ou vale relativo apenas aos exemplares afetados.
O custo de transporte não é reembolsado, exceto se a encomenda for composta exclusivamente por vivos e todos tiverem chegado mortos.
Envio de Alimentação Congelada
O envio de alimentos congelados requer a aquisição de caixa de esferovite e a seleção de transporte rápido (12h ou 24h).
A Soluções Aquáticas não se responsabiliza por descongelamentos ocorridos durante o transporte.
Pagamentos Seguros
Disponibilizamos vários métodos de pagamento:
• Cartão de Crédito / Débito
• MB WAY
• PayPal
• Transferência Bancária
• Pagamento no levantamento em loja
O site solaqua.net utiliza ligação SSL e encriptação de dados para garantir a máxima segurança nas transações.
Devoluções e Garantia
Nos termos do DL 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias para devolução de produtos não usados e na embalagem original.
Exceções: seres vivos, plantas, alimentos e artigos abertos, e qualquer outro artigo que pelo uso seja impossível devolver sem marcas de uso.
Nota importante:
Por motivos de higiene e segurança, não são aceites devoluções de filtros (externos, internos ou de mochila) que tenham sido usados, ligados à água ou com matérias filtrantes molhadas/instaladas.
Assim que entram em contacto com água, deixam de poder ser recondicionados ou revendidos, ficando excluídos do direito de devolução.
Todos os produtos beneficiam de 3 anos de garantia (DL 84/2021).
Se se confirmar defeito de fabrico, os custos de transporte são suportados pela Soluções Aquáticas.