Direitos de devolução & Envio

DIREITOS DE DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÕES

A Cardinal Colossal LDA (Soluções Aquáticas) compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto-lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual define que "nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo", desde que o artigo esteja na sua embalagem original e não tenha sido utilizado.
Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor assim como o respectivo embalamento e garantia da entrega do artigo ( a Rota-X recomenda sempre o envio em correio registado)

GARANTIA

As garantias não cobrem:
-Danos provocados por uso indevido ou má instalação provocada pelo cliente;
-Danos provocados por transporte fora das embalagens originais;
-Artigos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos fornecedores/serviços de assistência/reparação.

Não efectuamos devoluções de dinheiro, sendo que em caso de necessidade de devolução será criado um vale de desconto para utilizar em futuras compras.

 

Condiçoes de Envio 

Custos de envio

O valor do transporte depende de vários factores, como, peso, destino, dimensões da encomenda e valor da encomenda. Para saber o valor total transporte deverá simular a encomenda e o site irá automaticamente seleccionar os métodos de envio possíveis baseado nos diversos factores anteriores.

Açores e Madeira

O valor do transporte depende de vários factores, como, peso, destino, dimensões da encomenda e valor da encomenda. Para saber o valor total transporte deverá simular a encomenda e o site irá automaticamente seleccionar os métodos de envio possíveis baseado nos diversos factores anteriores.

O envio para os Açores e Madeira são realizados pelos CTT EXPRESSO. A Soluções Aquáticas não se responsabiliza por mortes de vivos e plantas no envio para as ilhas dos Açores e Madeira

 

Levantamento na nossa Loja

Todas as encomendas podem ser levantadas na nossa loja. Caso pretenda pode proceder ao pagamento da mesma na altura de levantamento da encomenda. Aceitamos como métodos de pagamento dinheiro e multibanco.

 

Envios de Vivos

No caso de seres vivos, é oferecida garantia de qualidade até ao acto de entrega no serviço 12h "Premium" apenas. Após confirmação e aceitação da encomenda o Consumidor assume a total responsabilidade sobre os seres vivos, não podendo ser imputado ao Vendedor quaisquer responsabilidades sobre perda total.

Na circunstância de um ser vivo se encontrar morto no acto de entrega (DOA – Dead On Arrival), o Consumidor deve notificar o Vendedor no prazo de máximo de 2 dias após a entrega, por email geral@solaqua.net, com um comprovativo em fotografia ou vídeo com o saco fechado. Cumpridos estes pressupostos, o Consumidor deverá receber um reembolso total ou caso pretenda uma nova encomenda ( salvo ruptura de stock), num prazo máximo de 14 dias úteis caso tenha sido selecionado o meio de envio 12h "Premium".

Envios de alimentação Congelada

O envio de alimentação congelada terá sempre de ser efectuado através da compra de uma caixa de esferovite por parte do cliente (Produto disponível na loja) e no serviço de envio 12h ou 24H. A Soluções Aquáticas não se poderá responsábilizar por possíveis descongelamentos durante o envio.