Envíos Rápidos y Cálculo Automático
En Soluciones Aquáticas, el coste de envío se calcula automáticamente en la tienda online, de forma sencilla y transparente, según el peso y el volumen de los artículos.
Los pedidos superiores a 50 € disfrutan de envío gratuito a España Continental,
excepto artículos de transporte especial como sustratos, arenas, hardscape, acuarios, muebles, botellas de CO₂ y seres vivos.
Todos los pedidos se preparan con el máximo cuidado, rapidez y seguridad, porque queremos que recibas todo en perfectas condiciones.
Condiciones de Envío
Cálculo automático del coste de envío: el sistema selecciona automáticamente el método de transporte más adecuado según el tipo de artículos, peso y volumen del pedido.
Cuando la compra incluye seres vivos, solo se mostrarán los métodos de envío específicos para vivos (Envio de Peces Nacex ESPAÑA 24h)
Del mismo modo, si el pedido contiene artículos excluidos del envío gratuito, esta opción no aparecerá.
Vivos: enviados de martes a jueves (España Continental) mediante transporte especializado NACEX.
Islas no hay envios.
Recogida en tienda: disponible sin coste, con pago anticipado o en el momento de la entrega.
Retrasos de transportista: Soluciones Aquáticas garantiza la expedición dentro de los plazos establecidos, pero no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa transportista.
Garantía de Calidad “VIVOS”
En caso de muerte a la llegada (DOA), debe comunicarse en un máximo de 24 h, con foto o vídeo del saco cerrado, al correo
encomendas@solaqua.net
Tras la validación, se emitirá reembolso o vale correspondiente únicamente a los ejemplares afectados.
El coste del transporte no se reembolsa, salvo si el pedido está compuesto exclusivamente por vivos y todos han llegado muertos.
Envío de Alimentación Congelada
El envío de alimentos congelados requiere la compra de una caja de poliestireno (esferovite) y la selección de un transporte rápido (12 h o 24 h).
Soluciones Aquáticas no se responsabiliza de descongelaciones ocurridas durante el transporte.
Pagos Seguros
Ofrecemos varios métodos de pago:
• Tarjeta de Crédito / Débito
• MB WAY
• PayPal
• Transferencia Bancaria
• Pago en la recogida en tienda
El sitio solaqua.net utiliza conexión SSL y encriptación de datos para garantizar la máxima seguridad en las transacciones.
Devoluciones y Garantía
Según el DL 24/2014, el cliente dispone de 14 días para devolver productos no utilizados y en su embalaje original.
Excepciones: seres vivos, plantas, alimentos, artículos abiertos y cualquier producto que, por su uso, no pueda devolverse sin señales de utilización.
Nota importante:
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de filtros (externos, internos o de mochila) que hayan sido usados, conectados al agua o con materiales filtrantes húmedos/instalados.
Una vez en contacto con agua, ya no pueden ser reacondicionados ni revendidos, quedando excluidos del derecho de devolución.
Todos los productos cuentan con 3 años de garantía (DL 84/2021).
Si se confirma un defecto de fabricación, los costes de transporte serán asumidos por Soluciones Aquáticas.