TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

Al realizar un pedido, acepta todos nuestros términos y condiciones, por lo que se requiere una lectura cuidadosa de todo este documento.

Todas las compras que realice en nuestra tienda en línea, se ser entregado a usted por mensajería o courier, según el método elegido. El precio de todos los productos está estipulado en la lista de productos actual de nuestra tienda en línea.

El precio no incluye gastos de envío/entrega.

Todos los productos en el tienda online incluyen el IVA al tipo legal vigente. Para clientes registrados con NIF's no válidos o con actividad abierta, los precios pueden aparecer sin IVA incluido, que se aplica en el carrito de la compra.

El pago de la totalidad del pedido debe realizarse antes de cualquier envío del mismo.

Los artículos pedidos por el cliente se reservarán solo después de la verificación de una buena colección, el acto de ordenar sin pagar no reserva el artículo.
No estoy seguro de que haga una reserva de seres vivos o plantas por más de 24 horas, si el pedido ha sido abonado y los seres vivos o plantas no son recogidos en nuestra tienda en un plazo máximo de 24 horas, se devolverá el valor al cliente y el pedido cancelado.

No somos responsables de ningún retraso en los envíos por parte de las empresas de transporte, sino del contenido de las mercancías.

Somos no se responsabiliza por direcciones perdidas incorrectamente indicadas o incompletas.

Soluções Aquáticas se reserva el derecho de cambiar los precios y especificaciones de cualquier artículo en su lista de precios actual, en cualquier momento y sin previo aviso.

Es necesario confirmar el stock de los artículos al correo electrónico "encomendas@solaqua.net" o al teléfono 215832378 (llamada a la red fija nacional) antes de realizar el pago, con el fin de estar informado sobre la situación actual del stock de los artículos deseados, el stock de nuestra tienda online se actualiza periódicamente pero no diariamente.

Las imágenes que se muestran en las de la tienda online son meramente ilustrativas, para fotos reales del artículo que deseas envíanos un email a vendas@solaqua.net o vía whatsapp 937118228 (llamar a la red móvil nacional)

Relativamente a la los vivos no hay tallas definidas, si quieres saber la talla de la especie que vas a pedir tendrás que enviarnos un email a vendas@solaqua.net o contactar vía whatsapp 937118228 (llamada a red móvil nacional), si si no lo hace, lo elegiremos nosotros teniendo en cuenta factores como la calidad y el tamaño.

 

Los envíos se realizan de martes a viernes  por transportista.

Soluções Aquáticas se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para corresponder con la fecha de entrega acordada en los que incurra el Consumidor o Terceros directa o indirectamente, derivados de cualquier situación de incumplimiento del plazo de entrega estimado.

Los productos deben entregarse en la dirección especificada por el comprador, como se muestra en la factura del pedido.

El comprador deberá realizar las gestiones necesarias para recibir la entrega de la mercancía en la fecha estipulada.

En el caso de envío por mensajería, en el momento de la entrega del pedido, el comprador deberá comprobar externamente que se encuentra en su completo estado de conservación e indicar cualquier irregularidad en la hoja de mensajería. hoja de ruta. Cualquier reclamación posterior sobre el estado del pedido por motivo de envío que no esté indicado en la hoja de ruta, Soluções Aquáticas  no es responsable de ello. El Comprador deberá inspeccionar el contenido del pedido y reportar cualquier daño el mismo día, si no lo hace a Soluções Aquáticas  no es responsable de daños futuros.

 

Los productos mostrados están sujetos a cambios por parte de los proveedores.Los productos mostrados están sujetos a cambios por parte de los proveedores.

Todos los equipos disponibles tienen un 3  año de garantía tal y como se define en las Directivas (UE) 2019/771 y (UE) 2019/770, de 20 de mayo.
2 años de garantía fabricante + 1 año de garantía por defectos originales del artículo en cuestión

Si los productos deseados por el comprador no están disponibles en stock, se notificará al comprador y se le dará la opción de esperar hasta que los productos estén disponibles en stock o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo, en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Soluções Aquáticas se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el cambio no tiene efecto en los Términos y condiciones aprobados previamente en el momento de la compra.

La ley portuguesa se aplica a todos los asuntos que no están regulados por estas condiciones.

DERECHOS DE DEVOLUCIÓN

RETORNOS

Cardinal Colossal LDA (Aquatic Solutions) se compromete a cumplir con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 6 del Decreto- La Ley 143/2001, de 26 de abril, por la que se define que “en los contratos a distancia, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para resolver el contrato sin pago de indemnización y sin indicación del motivo”. A tal efecto, el cliente deberá devolver el(los) producto(s), acompañados de la factura original y en el mismo estado en que fue entregado, incluido el embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor así como el respectivo embalaje y garantía de entrega del artículo (Cardinal Colossal LDA)  siempre se recomienda enviarlo por correo certificado)

La nota de crédito o alternativamente el reembolso del valor de los productos  sólo se llevará a cabo después de comprobar el estado del producto.
Cardinal Colossal, Lda.  se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con las condiciones previstas en la ley aplicable DL n.º 24/2014, de 14 de febrero

GARANTÍA

Las garantías no cubren:
- Daños causados por mal uso o mala instalación por parte del cliente;
- Daños causados por transporte fuera del embalaje original;
- Artículos que han sido reparados, o incluso reparados, fuera de nuestros proveedores/servicios de asistencia/reparación. Nosotros no reembolsar el dinero, y en caso de necesidad de devolución se creará un vale de descuento para utilizar en futuras compras.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Gastos de envío Portugal continental y Espanã

 

El costo del envío depende de varios factores como el peso, el destino, las dimensiones del pedido y el valor del pedido. Para conocer el valor total del transporte, debe simular el pedido y el sitio seleccionará automáticamente los posibles métodos de envío en función de los diferentes factores anteriores.
El envío lo realiza el transportista NACEX.
servicio especial, Cardinal Colossal LDA se reserva el derecho de cambiar el medio de envío si no se ajusta a los artículos presentes en el pedido.

Gastos de envío Islas - Azores y Madeira

 

El costo de envío depende de varios factores, como el peso, el destino, las dimensiones y el valor del pedido. Para conocer el valor total del transporte, debe simular el pedido, seleccionar un medio de envío desde islas y luego será contactado por Soluções Aquáticas para ajustar valores, si es necesario.

Envío a la Azores y Madeira son realizados por CTT EXPRESSO/carrier. Soluções Aquáticas no se responsabiliza por la muerte de animales y plantas vivas cuando realiza envíos a las islas de las Azores y Madeira

 

Colección en nuestra Tienda

 

Todos los pedidos se pueden recoger en nuestra tienda . Si lo desea, puede pagarlo en el momento de recoger el pedido. Aceptamos efectivo y cajero automático como formas de pago.
No se pueden reservar seres vivos o plantas por más de 24 horas si el pedido ha sido pagado y los seres vivos o plantas no son recogidos de nuestra tienda en un tiempo máximo de 24h se devolverá el importe al cliente y se cancelará el pedido. 

 

Envíos en vivo

 

En el caso de los seres vivos se ofrece garantía de calidad hasta la entrega en el servicio "Envíos Regulares y Especiales  Portugal Continental".
Después de la confirmación y aceptación del pedido, el Consumidor asume toda la responsabilidad por los seres vivos, y el Vendedor no se hace responsable de ninguna pérdida total.

En caso de que un ser vivo sea encontrado muerto a la entrega (DOA – Dead On Arrival), el Consumidor deberá notificar al Vendedor en un plazo máximo de 2 días después de la entrega, por correo electrónico a geral@solaqua .net, con una foto o vídeo de prueba con la bolsa cerrada donde se puedan ver los seres vivos muertos comprados en nuestra tienda. Una vez cumplidos estos supuestos, el Consumidor deberá recibir la devolución íntegra de los seres vivos muertos en formato vale, en un plazo máximo de 14 días hábiles si se ha seleccionado la modalidad de envío “Entrega Regular y Especial Portugal Continental”

 

Envíos de alimentos congelados

El envío del feed la congelación siempre deberá realizarse mediante la compra de una caja de poliestireno por parte del cliente (Producto disponible en la tienda). Soluções Aquáticas no se hace responsable de posibles descongelaciones durante el envío.